Hilfe? Wählen Sie +43 720 88 03 08

Allgemein

• Ist das Angebot von amiando für mich kostenlos und wird das auch so bleiben?
  Ja. Unser Basisangebot ist und bleibt natürlich kostenlos. Ausgenommen ist die Service-Gebühr für Dienste, die für uns selbst mit Kosten verbunden sind. Dazu gehören bis jetzt unser Online Vorverkauf und – da sich amiando ständig weiterentwickelt – eventuell zukünftige Premium-Dienste wie z.B. SMS-Services.
• Müssen sich die Teilnehmer meines Events bei amiando anmelden, um zu- oder abzusagen?
  Nein. Teilnehmer müssen sich nicht bei amiando anmelden. Nicht angemeldete Teilnehmer können aber einige der vielen amiando Features (z.B. Foto-Upload, Pinnwand-Einträge, Nachrichtenempfang) nicht nutzen.
• Wie kann ich mein Benutzerkonto bei amiando löschen?
  Ihr Benutzerkonto können Sie hier löschen. Wir würden uns über eine Nachricht an support@amiando.com freuen, um den Grund der Löschung zu erfahren.

Event-Seite

• Wie lösche ich ein von mir erstelltes Event?
  Sind Sie selbst Organisator, können Sie jederzeit Ihre Event-Seite löschen. Dazu klicken Sie "Event löschen" in Ihrem Event. BITTE BEACHTEN SIE: Sämtliche mit Ihrem Event verbundenen Daten (Fotos, Pinnwandeinträge, etc.) werden endgültig gelöscht.
• Kann ich die Event-Seite später unbegrenzt abrufen oder wird sie irgendwann gelöscht?
  Das Event bleibt für den Veranstalter und die Teilnehmer jederzeit abrufbar. Sofern das Event nicht vom Veranstalter selbst gelöscht wird, ist es weiterhin abrufbar. Somit bleiben auch die Teilnehmerliste, die Fotos und sämtliche Kommentare der Teilnehmer erhalten.

Extras

• Wie kann ich das Widget auf einer eigenen Seite einbinden?
  Kopieren Sie einfach den Widget-Code und fügen Sie ihn an der entsprechenden Stelle auf Ihrer eigenen Website ein. Mit mehreren Variablen können Sie das Widget in Farbe und Form anpassen.

Für Ticket-Verkäufer

• Sind die Daten meiner Kreditkarte oder meines Kontos bei Transaktionen mit amiando gesichert?
  amiando garantiert Ihnen ein Höchstmaß an Sicherheit. Alle persönlichen Daten sowie der gesamte Zahlungsprozess werden über eine mit einem SSL-Zertifikat gesicherte Verbindung übertragen. Durch die Verschlüsselungstechnik SSL können Ihre Daten sicher übermittelt werden und es ist ausgeschlossen, dass Ihre Daten in die Hände Dritter gelangen. Auch nach dem Erhalt Ihrer Daten garantieren wir Ihnen eine sichere Speicherung und einen vertraulichen Umgang mit Ihren Daten. Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.
• Warum benötigt amiando meine Kontodaten als Veranstalter?
  Wir benötigen Ihre Kontodaten, um Ihnen Ihre Erlöse aus den Ticketverkäufen zu übermitteln. Dies erfolgt in der Regel mittels Überweisung.
• Kann ich Tickets auch mit Frühbucherrabatt anbieten?
  Ja. Legen Sie hierfür einfach eine neue Ticketkategorie an und begrenzen Sie diese zeitlich und preislich nach Ihren Wünschen.
• Kann ich als Veranstalter Tickets auf der amiando Website stornieren?
  Vorerst ist eine Stornierung nicht möglich.
• Wie zahle ich die Service-Gebühr für den Online Vorverkauf/Ticket-Verkauf an amiando?
  Die Erlöse aus den Ticketverkäufen werden abzüglich einer Servicegebühr von amiando an Sie direkt überwiesen.
• Kann ich Ticketkategorien nachträglich ändern?
  Ja. Wenn Sie noch keine Tickets verkauft haben, können Sie die Daten einer Ticket-Kategorie beliebig ändern. Wenn bereits Tickets verkauft wurden, haben Sie die Möglichkeit, die Anzahl der angebotenen Tickets zu verändern oder die Ticketkategorie zu deaktivieren. Durch Deaktivierung wird die Ticketkategorie nicht mehr auf der Event-Seite angezeigt.
• Kann ich als Veranstalter auswählen, ob ich selbst oder der Teilnehmer die Servicegebühr bezahlen soll?
  Ja. Sie können auswählen, ob die Servicegebühr von Ihnen oder vom Ticket-Käufer getragen wird.
• Welche Versandarten sind möglich und wer trägt die Kosten für den Versand?
  Sie haben als Veranstalter die Möglichkeit Ihren Teilnehmer sowohl den Versand per E-Mail (E-Ticket) als auch per Post anzubieten. Der Teilnehmer kann zwischen den von Ihnen festgelegten Optionen wählen und trägt die Kosten, falls er einen postalischen Versand wünscht. Das E-Ticket wird kostenlos versendet.
• Welche Ticketarten bietet amiando und wie können Tickets kontrolliert werden?
  amiando bietet sowohl E-Tickets als auch Papiertickets. Jedes Ticket enthält eine einzigartige Nummer. Die Nummern stehen mit den jeweiligen Namen der Ticketkäufer auf amiando zum Download bereit. Somit können die Ticketnummern abgeglichen werden. Die Fälschungssicherheit von Papiertickets ist zusätzlich durch einen Hologrammstreifen gesichert.

Für Ticket-Käufer

• Kann ich gekaufte und bereits bezahlte Tickets direkt an amiando zurückgeben?
  Nein. Die Rückgabe der Tickets sowie die Rückerstattung des Kaufpreises kann nur durch den Veranstalter erfolgen.
• Muss ich mich bei amiando anmelden, um Tickets zu kaufen?
  Nein. Eine Anmeldung ist nicht notwendig, aber hat den Vorteil, dass Sie ihre gekauften Tickets und die Rechnungen jederzeit im persönlichen Bereich „Mein amiando“ abrufen können.
• Sind meine Kreditkartendaten/Kontodaten bei amiando sicher?
  amiando garantiert Ihnen ein Höchstmaß an Sicherheit. Alle persönlichen Daten sowie der gesamte Zahlungsprozess werden über eine mit einem SSL-Zertifikat gesicherte Verbindung übertragen. Durch die Verschlüsselungstechnik SSL können Ihre Daten sicher übermittelt werden und es ist ausgeschlossen, dass Ihre Daten in die Hände Dritter gelangen. Auch nach dem Erhalt Ihrer Daten garantieren wir Ihnen eine sichere Speicherung und einen vertraulichen Umgang mit Ihren Daten. Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Weitere Informationen finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen
• Erhalte ich für meine gekauften Tickets eine Rechnung?
  Ja. Die Rechnung wird Ihnen per E-Mail oder mit der Post zusammen mit den Tickets zugeschickt. Wenn Sie ein amiando Mitgliedskonto haben, können Sie Ihre Rechnungen jederzeit in Ihrem persönlichen Bereich „Mein amiando“ abrufen.

Einladungs-E-Mails

• Müssen die Einladungs-E-Mails für mein Event über die amiando Website verschickt werden?
  Nein. Den Link zu Ihrem Event können Sie auch mit Ihrem eigenen E-Mail-Programm versenden oder auf einer Website platzieren. Allerdings ist das Verschicken der Einladungs-E-Mails über amiando wesentlich bequemer für die Teilnehmer, da Ihre E-Mail-Adresse dann nicht mehr verifiziert werden muss.
• Warum ist meine amiando Einladungs-E-Mail nicht angekommen?
  Das kann verschiedene Ursachen haben:

  • Die amiando Einladungs-E-Mail wurde in den Spam-Ordner des E-Mail-Programms eines Teilnehmers verschoben.
  • Die E-Mail-Adresse eines Teilnehmers wurde nicht korrekt eingegeben oder existiert nicht.
  • Es ist selten, aber natürlich möglich, dass unser Server die Einladungs-E-Mail nicht verschickt hat. Wenn Sie die beiden ersten Gründe ausschließen, versenden Sie bitte die Einladungs-E-Mails erneut.
• Muss der Teilnehmerkreis beim Versand meiner Einladungs-E-Mails schon endgültig bekannt sein?
  Nein. Sie können jederzeit zusätzliche Teilnehmer einladen. Klicken Sie dazu in der Teilnehmerliste den Link „Weitere Teilnehmer einladen“